Omgaan met klanten met alopecia

Het zal je maar gebeuren; van de een op andere dag word je gedeeltelijk kaal. Klanten met alopecia of andere vormen van haarverlies komen in jouw salon en jij wilt hen natuurlijk graag zo goed mogelijk helpen. In deze training - speciaal bedoeld voor haarwerkers - leer je hoe je hen het beste van dienst kunt zijn. 

Deelnemers dienen lid te zijn van de ANKO Sectie Haarwerken

Na de training

  • Heb je inzicht in wat klanten met alopecia door (kunnen) maken.
  • Weet je hoe je de wensen van de klant zo goed mogelijk kunt achterhalen. 
  • Kun je vanaf het begin goed aansturen op de tevredenheid van de klant.

Competenties

Je ontwikkelt de volgende competenties:

  • Luisteren
  • Inlevingsvermogen
  • Omgaan met emotie
  • Analyseren
  • Communicatieve vaardigheden
  • Overtuigen

Tijdens deze training leer je verschillende communicatietechnieken om klanten met alopecia zo goed mogelijk te kunnen helpen. Het is een interactieve training waar veel ruimte is om ervaringen met andere haarwerkers uit te wisselen.

Na deelname van deze training ontvang je het certificaat 'Psychosociale aspecten van alopecia en andere vormen van haarverlies'.

De training is bedoeld voor haarwerkspecialisten.

  • € 349,-

Prijzen zijn exclusief btw.

Evelien Pabbruwe
Evelien Pabbruwe (1984) is opgeleid als sociaal psycholoog. Na vijftien jaar in verschillende rollen in het bedrijfsleven te hebben gewerkt miste ze het een-op-een contact en besloot ze voor zichzelf te beginnen. In 2022 startte ze 'De Alopecia Coach' met een duidelijk doel voor ogen: meer ruimte en aandacht geven aan de onderbelichte mentale en emotionele ‘bijverschijnselen’ van alopecia. Ze geeft trainingen en workshops, coacht en ontwikkelt online programma’s, en weet waar ze het over heeft; twintig jaar geleden kreeg ze zelf de diagnose alopecia en tien jaar geleden kocht ze haar eerste haarwerk. 

Evelien stelt zich voor: