Depressieve klanten

Wat doe je als je een blauwe plek in de hals van je klant ontdekt? Als een vaste klant stiller is dan normaal? Of als degene in je salonstoel laat vallen dat hij net zijn dochter heeft verloren? Gesprekken tussen kapper en klant gaan over de meest uiteenlopende onderwerpen en hebben – gelukkig – vaak een luchtig karakter. Toch komt het regelmatig voor dat klanten hun hart uitstorten of (onbedoeld) zorgwekkende signalen afgeven. Waar doe je op zo’n moment goed aan?

Gerelateerde producten

Bekijken Pilot: zelfmoordpreventietraining voor kappers Bekijken

Dit artikel staat in ANKO Kapperszaken #2 2017

Reageren op: Depressieve klanten

* E-mailadres wordt niet gepubliceerd